IT Supporter (m/w/d) Schwerpunkt User Help Desk

Aufgaben

Deine Aufgaben

Unterstützen der IT-Anwender/-innen im Hardware- und Softwareumfeld
Priorisieren, Klassifizieren und ggf. Eskalieren von Störungsmeldungen
Klassifizieren, Terminieren und Erledigen von Standard-Anforderungen
Weiterleiten von Tickets an die nachgelagerten Einheiten (2nd Level)
Dokumentieren im Ticket-System und der Wissensdatenbank

Qualifikation

Dein Skill-Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder vergleichbar)
Berufserfahrung im IT-Support
Sehr gute Deutschkenntnisse
Souveräner Umgang mit Ticket-Systemen und Wissensdatenbanken
Aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung ist innerhalb der letzten fünf Jahre ein fester Wohnsitz in Deutschland Voraussetzung
Bereitschaft für eine Schulung vor Ort in Düsseldorf oder Hamburg (ca. 4 Wochen)

Benefits

Deine Vorteile bei uns

Attraktives Gehalt sowie 30 Tage Jahresurlaub
Vielfältige Karrieremöglichkeiten in unserem wachsenden Unternehmen
Zugang zu innovativen Digitalisierungsprojekten
Mobiles Arbeiten in den meisten Projekten möglich
Ausgewogene Work-Life-Balance
Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit offener Duz-Kultur
Einstieg in die erfolgreiche Allgeier-Gruppe
Individuelle Schulungen und Fortbildungen mit der Möglichkeit, fachliche Zertifizierungen zu erlangen
Betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatte

Weitere Angaben

Angaben zum Unternehmen

Unternehmensbeschreibung
Allgeier Public zählt zu den führenden IT-Dienstleistern für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltungen auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene. Als zupackender, agiler IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung überzeugen wir unsere Kunden mit einer kompetenten und nachhaltigen Beratungsleistung sowie individuellen, ganzheitlichen Services. Mit mehr als 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern und einem eng verzahnten und effizienten Beratungs- und Dienstleistungsangebot treibt Allgeier Public die Modernisierung und Digitalisierung von Strukturen und Prozessen der öffentlichen Hand zukunftsweisend voran.

Unternehmensgröße
1001-5000 Mitarbeiter

Branchen
Sonstige Überlassung von Arbeitskräften, Vermittlung von Arbeitskräften